Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Ein positives und unterhaltsames Spielerlebnis steht im Zentrum unserer Tätigkeit. Ein wesentlicher Bestandteil davon ist die Auseinandersetzung mit dem eigenen Spielverhalten. Jackpots stellt Ihnen die notwendigen Informationen und Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten.

Dieses Dokument erläutert unsere Massnahmen zum Spielerschutz, gibt Empfehlungen für ein verantwortungsbewusstes Spiel und listet Kontaktadressen von unabhängigen Beratungsstellen auf. Gemäss einer Vereinbarung zwischen der Schweizerischen Eidgenossenschaft und dem Fürstentum Liechtenstein gelten Spielsperren in Schweizer Casinos auch für die Casinos im Fürstentum Liechtenstein und umgekehrt.

Grundsätze für sicheres Spielen

Die Basis für ein positives Spielerlebnis ist die bewusste Kontrolle über die eigenen Spielaktivitäten. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Grundsätze zu beachten, um sicherzustellen, dass das Spiel eine Form der Unterhaltung bleibt.

• Setzen Sie sich klare finanzielle Limiten: Bestimmen Sie vor dem Spiel einen maximalen Betrag, den Sie einsetzen möchten. Dieser Betrag sollte in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihrem Einkommen stehen und ausschliesslich aus Mitteln bestehen, die Sie nicht für alltägliche Lebenshaltungskosten benötigen.
• Legen Sie zeitliche Limiten fest: Entscheiden Sie, wie lange Sie spielen möchten, und halten Sie sich daran. Regelmässige Pausen sind wichtig, um einen klaren Kopf zu bewahren.
• Spielen Sie nur in guter psychischer Verfassung: Glücksspiele sind kein Mittel zur Lösung von Problemen. Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, deprimiert oder anderweitig emotional belastet sind.
• Versuchen Sie nicht, Verluste auszugleichen: Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels. Der Versuch, diese durch höhere Einsätze zurückzugewinnen, führt oft zu noch grösseren Verlusten.
• Vermeiden Sie Alkohol und Drogen beim Spielen: Substanzen, die das Urteilsvermögen beeinträchtigen, erhöhen die Risikobereitschaft und können zu unkontrolliertem Spiel führen.
• Verstehen Sie die Natur des Glücksspiels: Die Ergebnisse von Glücksspielen basieren auf dem Zufallsprinzip und können nicht durch Geschicklichkeit oder Strategien beeinflusst werden.

Spielsucht verstehen

Von Spielsucht spricht man, wenn das Spielverhalten nicht mehr kontrolliert werden kann und das Glücksspiel zum dominanten Lebensinhalt wird. Die Gedanken der betroffenen Person kreisen ständig um das Spielen, die Beschaffung von Geld für das nächste Spiel und das Verbergen von Verlusten. Dieser Prozess verläuft oft schleichend und in mehreren Phasen.

Die Phasen der Spielsucht

Die Entwicklung einer Spielsucht lässt sich typischerweise in drei Phasen unterteilen, wobei der Übergang fliessend sein kann und nicht zwangsläufig jede Phase zur nächsten führen muss.

1. Die Gewinnphase: In dieser Anfangsphase erzielen Spieler oft Gewinne, was zu der Illusion führen kann, das Spiel durch eigene Fähigkeiten beeinflussen zu können. Verluste werden oft heruntergespielt oder externen Faktoren zugeschrieben. Ein Warnsignal ist, wenn Spieler beginnen, regelmässig grosse Summen einzusetzen oder Kredite aufzunehmen, um weiterspielen zu können.
2. Die Verlustphase: Das Spiel wird zunehmend mit geliehenem Geld finanziert. Die Schulden werden vor dem sozialen Umfeld geheim gehalten, was zu einer fortschreitenden Isolation von Familie und Freunden führt. Betroffene sind in dieser Phase oft noch davon überzeugt, die Kontrolle zurückgewinnen zu können, sobald die Schulden beglichen sind.
3. Die Verzweiflungsphase: Das Glücksspiel dominiert den gesamten Alltag. Dies führt häufig zum Verlust von sozialen Beziehungen, des Arbeitsplatzes und der gesellschaftlichen Anerkennung. Das Leben ist vollständig auf das Spiel ausgerichtet.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Eine frühzeitige Erkennung von problematischem Spielverhalten ist entscheidend, um rechtzeitig Unterstützung zu erhalten. Angehörige oder Vorgesetzte können auf folgende Warnsignale achten: Die betroffene Person

• spielt häufiger und mit höheren Einsätzen als früher,
• versucht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen,
• leiht sich Geld von Freunden oder Familie, um spielen zu können,
• verliert die Kontrolle über die Spieldauer oder die gesetzten Limiten,
• spielt weiter, obwohl dies zu Problemen im sozialen oder beruflichen Umfeld führt.

Unsere Präventionsmassnahmen

Um Spieler vor finanziellen Schwierigkeiten zu schützen, haben wir in Zusammenarbeit mit der Fachstelle Careplay Kriterien entwickelt, die uns helfen, potenziell gefährdete Spieler zu identifizieren. Sollte Ihr Spielverhalten auf ein erhöhtes Risiko hindeuten, behalten wir uns vor, Sie zu kontaktieren und entsprechende Abklärungen einzuleiten.

Gemäss Bundesgesetz über Geldspiele (Art. 80 BGS) sind wir verpflichtet, Ihre finanzielle Situation zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Ausschlussgründe vorliegen. Im Rahmen dieser Abklärungen können wir folgende Unterlagen anfordern:

• Ein Fragebogen zur finanziellen und persönlichen Situation
• Einkommensnachweise
• Vermögensnachweise
• Ein Betreibungsregisterauszug
• Kontoauszüge
• Steuerunterlagen

Diese Massnahmen dienen Ihrem Schutz und dem Schutz Ihrer Angehörigen vor den negativen Folgen des Glücksspiels. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

In Ihrem Spielerkonto auf jackpots-play.com finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern.

Spiellimiten festlegen

Sie können individuelle Limiten für Verluste und Einzahlungen festlegen. Eine Senkung der Limiten wird sofort wirksam, während eine Erhöhung oder Aufhebung mit einer Schutzfrist von 24 Stunden verbunden ist. Ein Nettoverlustlimit ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht entfernt werden.

• Verlustlimit: Definiert den maximalen Nettoverlust (Einsätze minus Gewinne) über einen bestimmten Zeitraum. Haben Sie beispielsweise ein monatliches Limit von 300 CHF und bereits 100 CHF netto verloren, können Sie weiterspielen, bis die Verlustgrenze von 300 CHF erreicht ist.
• Einzahlungslimit: Legt den Höchstbetrag fest, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums einzahlen können.

Spielpausen einlegen

Regelmässige Pausen sind wichtig, um die Kontrolle zu behalten. Sie können in Ihrem Profil selbstständig Spielpausen von 15 Minuten bis zu 6 Monaten für alle oder nur für ausgewählte Spielkategorien aktivieren.

Spielverlauf einsehen

Unter «Spielverlauf» in Ihrem Konto finden Sie eine detaillierte Übersicht über Ihre Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und Verluste. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Aktivitäten jederzeit transparent nachzuvollziehen.

Spielsperren als Schutzmassnahme

Eine Spielsperre ist ein wirksames Instrument des Spielerschutzes. Sie gilt schweizweit und im Fürstentum Liechtenstein für alle konzessionierten Casino- und Online-Spiele, Lotterien sowie Sportwetten.

Freiwillige Spielsperre

Wenn Sie das Gefühl haben, mehr zu spielen, als Sie sich leisten können, oder eine längere Pause benötigen, können Sie jederzeit eine freiwillige Spielsperre beantragen. Dies können Sie direkt in Ihrem verifizierten Spielerkonto, über das entsprechende Formular auf unserer Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst tun.

Angeordnete Spielsperre

Als Casino sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre zu verhängen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass ein Gast

• überschuldet ist oder seinen finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt,
• Einsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu seinem Einkommen und Vermögen stehen,
• spielsüchtig ist.

Eine Sperre wird ebenfalls verhängt, wenn die für eine Sozialkonzeptabklärung erforderlichen Unterlagen nicht eingereicht werden.

Aufhebung einer Spielsperre

Ein Antrag auf Aufhebung einer freiwilligen Spielsperre kann frühestens nach drei Monaten gestellt werden. Eine angeordnete Sperre kann aufgehoben werden, wenn der Grund für die Sperre nachweislich nicht mehr besteht. Für die Aufhebung muss ein Antrag beim sperrenden Casino eingereicht und eine anerkannte Fachstelle beigezogen werden.

Beratungs- und Hilfsangebote

Sowohl Betroffene als auch deren Angehörige finden bei zahlreichen Fachstellen anonyme und professionelle Unterstützung. Zögern Sie nicht, diese kostenlosen Angebote in Anspruch zu nehmen.

Als Familienmitglied, Freund oder Arbeitskollege können Sie eine wichtige Rolle spielen. Wenn Sie eine beunruhigende Veränderung im Verhalten oder der finanziellen Situation einer Person im Zusammenhang mit Glücksspiel feststellen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Die folgende Tabelle bietet eine Übersicht über verschiedene Hilfsangebote in der Schweiz.

Unser Engagement im Spielerschutz

Die Schweizer Casinos haben sich auf einen gemeinsamen Kodex geeinigt, der die Basis für unser Handeln bildet. Dieser Kodex zielt darauf ab, ein sicheres, vertrauenswürdiges und nachhaltiges Spielerlebnis zu gewährleisten.

Bei Fragen zu unserem Sozialkonzept oder Ihrem Spielverhalten steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder über Ihr Kundenprofil erreichen. In dringenden Fällen empfehlen wir den Kontakt mit der Dargebotenen Hand unter der Telefonnummer 143.